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  • Onlinekurs: Deeskalation in der Behörde
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Deeskalation in der Behörde

Deeskalation in der Behörde

  • Lernzeit: 15 Minuten
  • Kategorie: Special Content
  • Anbieter: mybreev

Deeskalation in Behörden – sicher, souverän und konfliktfrei kommunizieren!

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Kursbeschreibung

Behördenmitarbeitende stehen häufig vor herausfordernden Gesprächen mit Bürgerinnen und Bürgern. In diesem Onlinekurs lernen Sie effektive Deeskalationstechniken, um Spannungen frühzeitig zu entschärfen und konfliktfreie Kommunikation zu fördern. Praxisnahe Szenarien helfen Ihnen, sicher und souverän in schwierigen Situationen zu agieren.

Lernziele

  • Sie lernen grundlegende Deeskalationstechniken kennen und wissen, wie Sie diese gezielt anwenden können

  • Sie verstehen, was eine Distanzzone ist und welche unterschiedlichen Arten es gibt

  • Sie kennen die verschiedenen Kommunikationsebenen und verstehen deren Bedeutung im Gespräch

  • Sie erhalten praxisnahe Kommunikationstipps, um herausfordernde Situationen souverän zu meistern